Termini e condizioni di vendita

I seguenti Termini e Condizioni di Vendita regolano l'offerta e la vendita (insieme ai documenti di seguito indicati, inclusi i Termini e Condizioni d'Uso, la Politica sui Resi e la Politica sulla Privacy) di prodotti a marchio (o co-branded) Seletti sul sito web ("seletti.it"). Si prega di leggere attentamente questi termini e condizioni prima di ordinare qualsiasi prodotto. Si prega di comprendere che ordinando uno qualsiasi dei nostri prodotti, si accetta di essere vincolati da questi Termini e Condizioni. I prodotti acquistati su seletti.it sono venduti direttamente da Seletti SpA (di seguito denominata "il Venditore") con sede legale in Italia in Via Codebruni Levante 32, 46019 Viadana MN, numero di registro delle imprese, codice fiscale e partita IVA 01221790205.

Per ulteriori informazioni è possibile richiedere l'invio della richiesta al seguente indirizzo email: eshop@seletti.it 

Per qualsiasi altra informazione legale, consulta le sezioni: Sezione Servizio Clienti su seletti.it.

1. Politica aziendale generale

I prodotti sono venduti dal Venditore esclusivamente agli utenti finali classificati come "Consumatori", definiti come individui che non acquistano per scopi professionali. Gli ordini provenienti da non consumatori o ordini non conformi potrebbero essere respinti.

I Termini e Condizioni di Vendita riguardano esclusivamente le interazioni tra Seletti e i suoi clienti. Escludono prodotti o servizi di terze parti collegati al sito web, per i quali Seletti non si assume alcuna responsabilità.

2. Formazione del contratto

I clienti devono compilare un modulo d'ordine online e inviarlo elettronicamente al Venditore. Il modulo fornirà dettagli sul prodotto, prezzi, opzioni di pagamento, termini di spedizione e politiche di reso.

Effettuando un ordine, il cliente dichiara che:

1. a) avere almeno 18 anni;
2. b) avere piena capacità giuridica per stipulare un contratto di vendita con il Venditore.

L'invio del modulo d'ordine costituisce accettazione delle presenti condizioni e il contratto si intende concluso nel momento in cui Seletti conferma la validità e la disponibilità dell'ordine.

Effettuando l'ordine, il cliente riconosce espressamente che: a) l'ordine implica l'obbligo di pagare i prodotti che intende ordinare;

1. b) egli richiede espressamente l'esecuzione della fornitura dei prodotti prima della scadenza del termine per l'esercizio del diritto di recesso dal contratto.

Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare o annullare gli ordini per problemi di solvibilità, informazioni incomplete o indisponibilità del prodotto, informando il cliente via e-mail e rimborsando eventuali pagamenti, se applicabile.

3. Dettagli del prodotto e prezzi

I prodotti venduti su seletti.it sono esclusivamente a marchio Seletti e provengono direttamente dal Venditore o dai produttori autorizzati.

Le immagini dei prodotti potrebbero differire leggermente a causa delle variazioni di visualizzazione.

Salvo diversamente specificato prima dell'effettuazione dell'ordine, i prezzi includono l'IVA applicabile e vigente; eventuali spese di spedizione sono indicate separatamente.

Il valore è in € . I prezzi possono variare e i clienti devono confermare il prezzo finale prima di inviare un ordine.

Gli ordini non possono essere evasi se gli indirizzi di consegna si trovano al di fuori delle regioni supportate, come specificato nelle Condizioni di spedizione e nella sezione Servizio clienti , oppure se i prodotti sono contrassegnati come non consegnabili.

4. Pagamento

I pagamenti, inclusa la spedizione, devono seguire uno dei metodi approvati indicati nel modulo d'ordine. Le transazioni con carta di credito/debito sono protette tramite tecnologia crittografata (SSL 128-bit), con le informazioni sulla carta utilizzate esclusivamente per l'elaborazione dei pagamenti e la prevenzione delle frodi.

5. Spedizione e consegna

I clienti devono esaminare le politiche di spedizione dettagliate che si trovano nella sezione Servizio Clienti del sito Web, poiché queste fanno parte dei termini. Il Venditore elaborerà la spedizione tempestivamente, in genere entro 2-3 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine, ad eccezione delle circostanze di ritardo segnalate nei Termini di spedizione.

6. Assistenza clienti

Per qualsiasi domanda o problema è possibile contattare il servizio clienti Seletti scrivendo a eshop@seletti.it o tramite i canali di contatto indicati sul sito web. 

In caso di necessità, Seletti è raggiungibile anche telefonicamente al numero indicato nell’apposita sezione del sito.

7. Diritti del consumatore e periodo di recesso

7.1 Diritto di recesso

I consumatori hanno il diritto di recedere dal contratto con il Venditore per i prodotti acquistati da seletti.it entro quattordici (14) giorni dal giorno successivo alla ricezione dei prodotti. La cancellazione può essere effettuata senza alcuna penalità o necessità di fornire una motivazione. In caso di cancellazione, il cliente deve restituire i prodotti o consegnarli al Venditore (o a una terza parte autorizzata dal Venditore a riceverli). In caso di cancellazione valida, verrà emesso un rimborso completo del prezzo del prodotto in linea con la seguente Clausola 7.4.

7.2 Condizioni per i resi

I prodotti devono essere restituiti senza indebito ritardo (vale a dire entro tre -3- giorni ) e in ogni caso non oltre quattordici (14) giorni dalla notifica al Venditore della cancellazione. Il cliente è responsabile delle spese di spedizione per la restituzione, a meno che la restituzione non sia dovuta a un difetto, danno o errore del Venditore. Il cliente ha il dovere legale di prendersi ragionevole cura dei prodotti mentre sono in suo possesso. Il mancato rispetto di questo obbligo può comportare richieste di risarcimento da parte del Venditore.

7.3 Come restituire i prodotti

1. Notificare al Venditore per iscritto la cancellazione entro quattordici (14) giorni (a partire dal giorno successivo al ricevimento del prodotto) compilando e inviando la Richiesta di autorizzazione al reso online o inviando qualsiasi altra dichiarazione esplicita e scritta della sua decisione di annullare il contratto. Conservare una traccia della notifica di cancellazione.
2. Assicurarsi che i prodotti non siano stati utilizzati, indossati, lavati o danneggiati.
3. L'etichetta identificativa deve rimanere attaccata e il sigillo monouso deve essere intatto.
4. Restituire i prodotti nella loro confezione originale.
5. Restituire i prodotti al Venditore senza indebito ritardo e comunque non oltre quattordici (14) giorni dal recesso.

7.4 Elaborazione del rimborso

In caso di valido esercizio del diritto di recesso, presupponendo che il cliente abbia restituito i prodotti (o abbia fornito la prova della spedizione di reso), il Venditore elaborerà i rimborsi tempestivamente, in genere entro quattordici (14) giorni dal ricevimento della notifica di recesso. Verranno rimborsati l'intero prezzo del prodotto e il costo della consegna iniziale. I clienti sono responsabili delle spese di spedizione per il reso, a meno che il reso non sia dovuto a un errore del Venditore, a un difetto o a un articolo danneggiato.

7.5 Metodi di restituzione

1. Utilizzare il corriere approvato indicato sulla Richiesta di autorizzazione al reso, con un'etichetta di reso prepagata fornita dal nostro servizio clienti. Il costo della spedizione di reso verrà dedotto dal rimborso.
2. Confeziona in modo sicuro i prodotti e restituiscili utilizzando il numero di autorizzazione al reso fornito. Se non utilizzi il servizio prepagato o il corriere approvato in 7.5(A), si consiglia di utilizzare un corriere per una restituzione sicura.

7.6 Disposizioni non specificate

Ove negli articoli precedenti non siano specificate disposizioni considerate inderogabili, si fa riferimento al Capo I, Titolo III, della Parte III del D.Lgs. 206/2005.

8. Resi dovuti a danni, difetti o articoli errati

8.1 Rimborsi per articoli difettosi
Con riferimento alla vigente garanzia legale di conformità dei prodotti, in caso di restituzione di un prodotto a causa di un errore, danneggiamento o difetto del Venditore, il Venditore provvederà a:

• Rimborsare le spese di spedizione iniziali.
• Coprire i costi di reso. (come specificato nella richiesta di autorizzazione al reso )
• 8.2 Periodo di notifica e obblighi condizionali
  I clienti devono segnalare i problemi relativi a prodotti danneggiati, chiaramente difettosi alla ricezione o errati (i "Prodotti difettosi") entro dieci (10) giorni dalla ricezione. Per altri problemi, i clienti devono contattare il servizio clienti per ulteriori istruzioni. I prodotti restituiti devono essere nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, con l'obbligo legale per i clienti di mantenere una ragionevole cura. La mancata osservanza di quanto sopra può comportare richieste di risarcimento da parte del Venditore.

8.3 Passaggi per la restituzione di prodotti difettosi

• A. Informare il Venditore, per iscritto, entro i suddetti dieci (10) giorni inviando la Richiesta di autorizzazione al reso online e conservare traccia di tale notifica.
• B. Assicurarsi che i prodotti non siano stati utilizzati, indossati, lavati o danneggiati durante l'uso.
• C. L'etichetta identificativa originale deve rimanere attaccata, con il sigillo monouso intatto.
• D. I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale, completi e inutilizzati.
• E. Restituire i prodotti al Venditore entro sette (7) giorni lavorativi dalla notifica del problema.

8.4 Tempistiche di esame e rimborso
Il Venditore ispezionerà gli articoli restituiti e notificherà al cliente l'esito del rimborso tramite e-mail. I rimborsi vengono in genere elaborati entro trenta (30) giorni dalla conferma dell'idoneità. Se un articolo restituito non risulta difettoso, il cliente verrà informato e potrà scegliere di farselo riconsegnare a proprie spese. Il rifiuto della riconsegna può comportare che il Venditore trattenga l'articolo e recuperi le spese associate.

8.5 Pagamento all'acquirente originale
I rimborsi vengono elaborati a favore della persona che ha effettuato il pagamento originale, anche se diversa dalla persona che ha effettuato l'ordine.

8.6 Effetto dei resi

Se il cliente restituisce tutti i prodotti ricevuti, recede integralmente dal contratto di vendita oppure, se i prodotti ricevuti sono più di uno, recede limitatamente ai prodotti che restituisce.

8.7 Metodo di rimborso
I rimborsi vengono solitamente elaborati utilizzando il metodo di pagamento originale.

8.8 Tempistiche e ritardi
I rimborsi saranno elaborati secondo la tempistica specificata nella Clausola 8.4. Il Fornitore non è responsabile per ritardi al di fuori del suo controllo, compresi quelli dovuti alle politiche di rimborso delle società di carte di credito/debito.

9. Codici sconto

9.1 Gli acquisti possono essere effettuati sul Sito utilizzando codici sconto emessi da Seletti SpA. Qualora il valore del codice sconto sia inferiore all'importo totale dell'ordine, la differenza potrà essere saldata utilizzando uno degli altri metodi di pagamento disponibili sul Sito.

9.2 I codici sconto non possono essere combinati per un singolo acquisto. Non possono essere applicati a prodotti che sono già in promozione. Inoltre, i codici sconto non possono essere utilizzati per ordini di valore inferiore al loro importo totale. Ogni codice sconto è valido per un singolo utilizzo e non dà diritto all'utente ad alcun cambiamento o credito residuo per acquisti di importi inferiori.

9.3 Eventuali prodotti esclusi dall'utilizzo dei codici sconto saranno chiaramente indicati sul Sito. In caso di annullamento di un ordine per il quale è stato utilizzato un codice sconto, l'importo corrispondente verrà riaccreditato sul conto del cliente.

9.4 I codici sconto non sono in nessun caso convertibili in denaro.

10. Carta regalo

10.1 Le gift card di Seletti SpA vengono consegnate esclusivamente in formato elettronico e possono essere utilizzate per effettuare acquisti sul Sito per un importo inferiore al loro valore nominale. Il saldo non utilizzato rimarrà disponibile nell'account del cliente e potrà essere utilizzato per acquisti successivi entro un anno dalla data di emissione della gift card.

10.2 Le carte regalo non possono essere combinate per un singolo acquisto. Non possono essere convertite in denaro.

10.3 Gli articoli esclusi dall'utilizzo delle carte regalo saranno chiaramente indicati sul sito web. In caso di annullamento di un ordine effettuato con una carta regalo, l'importo corrispondente verrà riaccreditato come saldo disponibile.

10.4 Le carte regalo non danno diritto al resto, ma il credito rimanente può essere speso fino alla scadenza.

11. Forza Maggiore

Il Fornitore non può essere ritenuto responsabile per il mancato o ritardato adempimento dei propri obblighi ai sensi del presente Contratto, per circostanze al di fuori del nostro ragionevole e prevedibile controllo. 

L'esecuzione degli obblighi del Fornitore ai sensi delle presenti Condizioni Generali si considera sospesa per il periodo in cui persistono gli eventi di forza maggiore.

12. Privacy e trattamento dei dati

La gestione dei dati personali da parte di Seletti è conforme alla sua Informativa sulla privacy, accessibile sul sito web. La sicurezza e l'utilizzo dei dati personali sono ulteriormente delineati nei Termini e condizioni d'uso.

13. Legge applicabile
    Le presenti Condizioni Generali di Vendita, nonché le singole vendite sulle stesse basate, sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dal decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206, sul regolamento sui contratti a distanza e dal decreto legislativo 9 aprile 2003, n. 70 su taluni aspetti concernenti il ​​commercio elettronico.

Se una qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni Generali di Vendita dovesse risultare illegale o non valida, essa non verrà considerata parte delle Condizioni Generali e non influirà sulle restanti disposizioni che continueranno a essere valide nella misura massima consentita dalla legge.

14. Modifiche e aggiornamenti
I Termini e Condizioni di Vendita possono essere modificati di volta in volta a causa di nuove o aggiornate norme e regolamenti o per altri motivi. I nuovi Termini e Condizioni di Vendita, così come modificati o aggiornati, saranno efficaci a partire dalla data di pubblicazione su seletti.it.